Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Alexander Play

Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa AlexanderPlay ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web alexanderplay.bet cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau mang nghĩa cụ thể như sau:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống AlexanderPlay bao gồm website, ứng dụng và các dịch vụ được cung cấp qua đó.
• Tài khoản: Tài khoản cá nhân được Thành viên đăng ký và sử dụng tại AlexanderPlay.
• Cược: Mọi hành động đặt tiền vào một kết quả thể thao, trò chơi casino hoặc sự kiện trên AlexanderPlay.
• Số dư khả dụng: Tổng số tiền thực trong tài khoản của bạn có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút tiền.
• Thưởng: Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào AlexanderPlay cấp theo chương trình khuyến mãi.
• Vòng cược (Wagering requirement): Số lần bạn cần đặt cược thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập AlexanderPlay từ bất kỳ thiết bị nào, bất kể vị trí địa lý. Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc đặt cược tại AlexanderPlay, bạn tự động xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

Để sử dụng dịch vụ của AlexanderPlay, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm sử dụng nền tảng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ. AlexanderPlay áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người chơi dưới tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không đang trong tình trạng bị tòa án hạn chế quyền hoặc không có khả năng tự chịu trách nhiệm pháp lý.
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên gần đây của AlexanderPlay, các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc thành viên gia đình trực tiếp của những đối tượng này.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm bởi AlexanderPlay hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác có chia sẻ dữ liệu với chúng tôi.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm luật pháp địa phương áp dụng cho bạn.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại AlexanderPlay. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng tên, số điện thoại hay thiết bị khác nhau) bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Trong quá trình đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.

AlexanderPlay có quyền yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu cần cung cấp thường bao gồm: ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng nguồn tiền nạp (đối với số tiền lớn).

Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập và không có giao dịch) trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị AlexanderPlay đánh dấu là "không hoạt động". Phí duy trì tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo thông báo riêng.

AlexanderPlay hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND và thực hiện thông qua kênh bảo mật SSL 256-bit.

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ. Tiền rút phải về đúng phương thức/tài khoản bạn đã dùng để nạp – AlexanderPlay không chấp nhận rút về tài khoản của bên thứ ba.

Tất cả cược được đặt tại AlexanderPlay đều được coi là chính thức và ràng buộc khi bạn nhấn "Xác nhận đặt cược" và nhận được thông báo xác nhận từ hệ thống. Sau thời điểm này, cược không thể hủy ngoại trừ trong các trường hợp đặc biệt được quy định riêng.

AlexanderPlay có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp sau:

• Tỷ lệ kèo hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: kèo 100.00 do lỗi hệ thống).
• Trận đấu bị hủy, hoãn vượt quá 48 giờ so với giờ thi đấu ban đầu.
• Sự kiện thể thao bị xác định có dàn xếp kết quả bởi cơ quan quản lý thể thao có thẩm quyền.
• Người dùng sử dụng thông tin nội bộ hoặc lợi thế bất hợp lý để đặt cược.

Đối với cá cược trực tiếp (In-Play), AlexanderPlay có quyền trì hoãn xác nhận cược trong vài giây để đảm bảo tính toàn vẹn của tỷ lệ kèo. Nếu tỷ lệ thay đổi trong thời gian đó, bạn sẽ được thông báo và có quyền chấp nhận hoặc hủy cược.

AlexanderPlay thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng kèm theo từng chương trình, cũng như các quy định chung sau đây.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng tại AlexanderPlay:

• Mỗi thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP chỉ được nhận thưởng một lần cho một chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình – thường dao động từ 10x đến 40x tùy loại thưởng.
• Một số loại cược có thể không đóng góp hoặc đóng góp một phần vào yêu cầu vòng cược (ví dụ: kèo có tỷ lệ thấp dưới 1.50 thường đóng góp 0% – 50%).
• AlexanderPlay có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định; thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa tự động.

Chương trình VIP của AlexanderPlay được thiết kế để ghi nhận và đãi ngộ những thành viên gắn bó lâu dài và tích cực với nền tảng. Việc tham gia chương trình VIP hoàn toàn tự nguyện và không có phí đăng ký.

Cấp độ VIP được xác định dựa trên khối lượng cược tích lũy trong một khoảng thời gian nhất định. AlexanderPlay có 5 cấp độ VIP: Bạc, Vàng, Bạch kim, Kim cương và Hoàng gia. Đặc quyền tăng dần theo cấp bậc bao gồm: tỷ lệ cashback cao hơn, hạn mức cược lớn hơn, ưu tiên rút tiền và quản lý VIP cá nhân.

Cashback VIP được tính và thanh toán hàng tuần vào tài khoản của bạn dưới dạng tiền thực (không có yêu cầu vòng cược). AlexanderPlay giữ quyền điều chỉnh tỷ lệ cashback theo từng giai đoạn với thông báo trước.

Để bảo vệ tính công bằng và toàn vẹn của nền tảng cho tất cả thành viên, AlexanderPlay nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ mục nào dưới đây có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản tại AlexanderPlay.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa việc đặt cược, khai thác lỗi hệ thống hoặc thu thập dữ liệu tỷ lệ kèo với mục đích lạm dụng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật tạo ra tỷ lệ kèo bất thường. Bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho AlexanderPlay khi phát hiện lỗi và không được tiếp tục đặt cược hưởng lợi từ lỗi đó.
• Hành vi rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nạp và rút tiền không có mục đích cá cược thực sự.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản AlexanderPlay cho người khác.
• Đe dọa, quấy rối, lạm dụng ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ AlexanderPlay.
• Cố tình tạo tranh chấp thanh toán (chargeback) không có cơ sở hợp lệ.

AlexanderPlay cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ AlexanderPlay được mã hóa bằng SSL 256-bit.

Thông tin cá nhân của bạn được AlexanderPlay thu thập và sử dụng cho các mục đích sau: xác minh danh tính và tuổi, xử lý giao dịch, cung cấp hỗ trợ khách hàng, phát hiện và ngăn chặn gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và pháp quy.

Để biết thêm chi tiết về cách AlexanderPlay thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ.

AlexanderPlay coi cờ bạc có trách nhiệm là một trách nhiệm cốt lõi chứ không phải nghĩa vụ pháp lý đơn thuần. Chúng tôi tích cực cung cấp các công cụ và hỗ trợ để người chơi duy trì quyền kiểm soát của mình.

Các công cụ tự bảo vệ có sẵn miễn phí cho mọi thành viên AlexanderPlay:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định; khi đạt mức này, tài khoản tự động tạm khóa cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian tối đa chơi trong một phiên hoặc một ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản hoàn toàn trong 30 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Không thể hủy trong thời gian tự loại trừ.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Xem hướng dẫn đầy đủ và thông tin hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

AlexanderPlay cung cấp nền tảng "như hiện tại" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn. Trong giới hạn pháp luật cho phép, AlexanderPlay không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời, bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ AlexanderPlay.
• Mất dữ liệu do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, lệnh cấm của chính phủ, mất điện diện rộng…).
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính phát sinh từ đó.

AlexanderPlay có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc sửa lỗi chính tả có thể có hiệu lực ngay lập tức.

Việc bạn tiếp tục sử dụng AlexanderPlay sau ngày có hiệu lực của Điều khoản sửa đổi được coi là chấp nhận đầy đủ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn cần dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật quốc tế áp dụng cho lĩnh vực iGaming. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập.